马化腾也来侃侃社区网络营销

马化腾，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。广东省潮汕人，后于深圳发展的著名企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。

一、定位

腾讯每进入一个新的市场领域时，马化腾都会问自己三个问题：

一问：这个新的领域你是不是擅长？马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量，当然能高出对手一筹。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”

三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？QQ最早只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾们对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。

做社区网络营销同样也需要考虑这三个问题。然后再规划我们社区形态、服务对象以及未来的发展方向，做好差异化战略定位。

二、数据分析

做社区网络营销，需定期做好用户行为数据分析，并且根据用户的行为变化及时调整我们的运营策略。

三、做应用，留用户

如果用户来到这个网站，不仅看到感兴趣的内容，还能够由于关注这个内容而时常再访，甚至在这里安家交友，就成为一个社区网络了。

四、引导用户，创造价值

这才是社区网络的价值。让用户的贡献最终能真正转化为实际的价值。在此，需要建立一套好的价值激励与分享机制。

五、搞活动、利用热点扩大影响

时势造就英雄，热点造就人气。要想短时间内，社区网络人气有跳跃式的增长，就需利用热点搞活动。搞活动需计划好三点：活动的影响将发生在多少人之中？将会影响多少人？有多少人将会真正被影响？其次，我们还需做好“造势”工作。

六、价值加强和快速反馈

网络游戏之所以容易让人沉迷。这与它的价值加强和快速反馈机制分不开的。那种轰轰烈烈的作战场面，那种夸张式的动作渲染。尤其是，那种非常直接即时的快速反馈，更是高度刺激玩家的快乐神经。游戏中，一挥刀，就见血，有没有砍倒敌人画面上直接反馈出来，敌人爬起来，就接着再砍。在社区网络中，也需借鉴这套价值反馈机制。如有人回帖，就用醒目的提示及时告知发贴人。

七、宣传、推广

再好的产品都需要宣传，做社区也需宣传和推广。这方面建议向史玉柱学习。他真是把宣传和推广做到了极致。从家户喻晓的脑白金，到网吧洗手间都贴满宣传画的《征途》游戏，有几个公司能在这方面与史玉柱抗衡。